Engagements du professionnel

1. 1Respecter les particuliers et les autres professionnels.
2. 2Respecter les rendez-vous.
3. 3Prévenir rapidement en cas de retard ou d'empêchement.
4. 4Ne répondre qu'aux projets correspondant à ses compétences.
5. 5Fournir des devis clairs.
6. 6Indiquer les prestations incluses et exclues.
7. 7Préciser les fournitures.
8. 8Préciser les délais.
9. 9Préciser les modalités de paiement.
10. 10Ne pas ajouter de travaux supplémentaires sans accord écrit.
11. 11Respecter les règles de sécurité.
12. 12Protéger les lieux.
13. 13Nettoyer le chantier.
14. 14Informer le client des difficultés rencontrées.
15. 15Ne pas abandonner un chantier sans justification et sans communication.
16. 16Corriger les réserves relevant de sa responsabilité.
17. 17Répondre aux réclamations.
18. 18Ne pas publier de faux avis.
19. 19Ne pas usurper une qualification.
20. 20Ne pas utiliser Travoma pour contourner ou tromper les utilisateurs.

Engagements du particulier

• Décrire honnêtement son projet.
• Être disponible aux rendez-vous.
• Informer les entreprises des contraintes.
• Ne pas demander de travaux illégaux ou dangereux.
• Respecter les conditions du devis accepté.
• Payer selon les échéances convenues.
• Publier un avis sincère.
• Signaler les problèmes de manière documentée.